導讀：數(shù)字化轉型戰(zhàn)略的模型框架，主要是三個方面的有機結合：技術與數(shù)字化運營體系、戰(zhàn)略與數(shù)字化商業(yè)模式、人才與數(shù)字化組織能力，即數(shù)字化轉型鐵三角模型。

動蕩時代最大的危險不是動蕩本身，而是仍然用過去的邏輯做事。——彼得·德魯克

在數(shù)字工業(yè)時代，各種新的技術和業(yè)務模式不斷涌現(xiàn)，由此并存的機會與挑戰(zhàn)讓企業(yè)家的焦慮與日俱增。數(shù)字化轉型是當前最為熱門的課題，從基于IT架構信息化的數(shù)字化轉型1.0，到基于云架構智能化的數(shù)字化轉型2.0，為了不被時代所淘汰，企業(yè)或主動或被動地推進自身數(shù)字化轉型。企業(yè)家們都了解數(shù)字化轉型的緊迫性和復雜性，但是也擔心陷入所謂的不搞數(shù)字化轉型是等“死”，搞數(shù)字化轉型是找“死”的兩難境地。那么數(shù)字化轉型真的無解嗎？是不是有什么規(guī)律可循？是不是有什么套路可以參考？企業(yè)家應該以什么心態(tài)來面對數(shù)字工業(yè)時代？企業(yè)要進行數(shù)字化轉型需要考慮哪些維度？企業(yè)數(shù)字化轉型的參考模型是什么？什么是成功推進數(shù)字化轉型的根本力量？希望這些基于自身實踐的修煉秘籍能夠給致力于數(shù)字化轉型的企業(yè)家?guī)韱⑹?，助力工業(yè)企業(yè)進行數(shù)字化轉型，幫助企業(yè)家成功躋身“數(shù)商”行列。

數(shù)字化轉型并不是靠碰運氣取勝的游戲，它要求在不確定性中做出高瞻遠矚和大膽的決定，以此重塑公司，而不僅僅是改善現(xiàn)狀。——麥肯錫

在數(shù)字化轉型的過程中，很多工業(yè)企業(yè)家首先看到的是技術，但工業(yè)企業(yè)的轉型如果僅依靠技術而沒有回到從為客戶創(chuàng)造價值的視角打造根本競爭力的商業(yè)原點，就會被技術的浪潮淹沒。如果技術不能和企業(yè)戰(zhàn)略、商業(yè)模式、前瞻性商業(yè)布局、企業(yè)運營體系的每一個環(huán)節(jié)相結合，那技術的領先就無法轉化為戰(zhàn)略的領先。就像不少工業(yè)企業(yè)都有自身獨特的技術，但技術不能轉化為戰(zhàn)略與商業(yè)模式，也就無法幫助企業(yè)走得長遠。當然，任何的組織變革，人才是最為關鍵的要素，組織和組織能力的重構更重要，一切戰(zhàn)略都離不開人才所引領的團隊來進行落地實施。

工業(yè)企業(yè)必須從戰(zhàn)略、組織和技術的層面去思考，從未來看現(xiàn)在，前瞻性地布局和投資，形成全面的數(shù)字化競爭力。我們將以上觀點概括為數(shù)字化轉型戰(zhàn)略的模型框架，主要是三個方面的有機結合：技術與數(shù)字化運營體系、戰(zhàn)略與數(shù)字化商業(yè)模式、人才與數(shù)字化組織能力，即數(shù)字化轉型鐵三角模型。

數(shù)字化轉型鐵三角模型

數(shù)字化轉型的鐵三角，推動工業(yè)企業(yè)成為數(shù)字工業(yè)時代的變革者，助力企業(yè)家成為數(shù)商，成為數(shù)字工業(yè)時代的新領軍者。

01

以技術賦能

企業(yè)運營為起點

大部分企業(yè)在數(shù)字化轉型的浪潮中首先感受到的是技術帶來的焦慮，希望從技術層面去賦能，打造具有數(shù)字化的能力。這個能力更多是指企業(yè)運營的能力，聚焦企業(yè)運營的效率。在數(shù)字技術的浪潮中，眾多數(shù)字工業(yè)時代的技術被快速、廣泛地應用到了制造業(yè)，給企業(yè)運營帶來了顛覆性改變。大多數(shù)工業(yè)企業(yè)感受到的數(shù)字化轉型的起點是技術，認為是技術在引領變革，需要建立數(shù)字化的技術能力。無疑，企業(yè)必須把握數(shù)字工業(yè)時代的獨特技術，將主流技術轉化為數(shù)字化的能力，打通技術之間的瓶頸和所有價值鏈之間的壁壘，進而形成數(shù)字化運營體系。在企業(yè)全面實現(xiàn)數(shù)字化之后，企業(yè)數(shù)據(jù)將轉化為數(shù)據(jù)資產(chǎn)，然后轉化為數(shù)字化的產(chǎn)品、技術、服務和商業(yè)模式，實現(xiàn)客戶價值。

企業(yè)在數(shù)字化轉型過程中，需要抓住各類數(shù)字技術持續(xù)迭代發(fā)展，并持續(xù)將其轉化為運營能力，進而從成本和效率方面提升企業(yè)的競爭力?？梢哉f，任何數(shù)字技術的運用都必須思考技術為誰服務，技術必須能夠與戰(zhàn)略和商業(yè)模式形成聯(lián)動的關系。如果一個企業(yè)現(xiàn)在看起來很漂亮，但沒有數(shù)字化支撐下的客戶價值，最終是存活不下去的，因為未來一切都是數(shù)字化的。

以技術賦能數(shù)字化運營體系，以能否提升組織效率為檢驗標準。

02

以戰(zhàn)略重塑

商業(yè)模式為核心

工業(yè)企業(yè)進行數(shù)字化轉型的根本是創(chuàng)造客戶價值，需要與之相適應的戰(zhàn)略與數(shù)字化商業(yè)模式，所有的一切都必須回到原點：為客戶創(chuàng)造價值。新環(huán)境下企業(yè)必須重塑客戶價值，再造商業(yè)模式。傳統(tǒng)的工業(yè)企業(yè)最大的難點在于，如何在傳統(tǒng)的商業(yè)模式和新的商業(yè)模式之間形成良性互動。轉型過程中需要新業(yè)務，同時也需要傳統(tǒng)的核心業(yè)務，假如有一天傳統(tǒng)的商業(yè)模式完全消失了，都已經(jīng)轉化為新的商業(yè)模式，即傳統(tǒng)的商業(yè)模式獲得了重生，這才是企業(yè)數(shù)字化轉型真正成功的標志。也許有的企業(yè)做了所有準備也沒有成功，但成功的企業(yè)一定會做好多方面的準備。企業(yè)在推進數(shù)字化轉型時，需要結合自身實際確定數(shù)字化轉型的愿景、使命和戰(zhàn)略，思考“我是誰，我為誰而存在”，重新定義客戶、創(chuàng)造客戶價值，重塑商業(yè)模式。

以菲尼克斯電氣中國公司為例。作為德國菲尼克斯電氣集團在華子公司，它完全可以像其他外企的中國分部一樣選擇聽從集團的“指令”，這樣就不用承擔任何戰(zhàn)略決策的風險。然而，它并沒有完全跟隨集團戰(zhàn)略，而是在秉承集團激情創(chuàng)新的發(fā)展理念基礎上，既承接集團戰(zhàn)略，又結合中國實際推進獨特的本土戰(zhàn)略和商業(yè)模式，全力推進數(shù)字化轉型2.0。在推進數(shù)字化賦能傳統(tǒng)業(yè)務的基礎上，通過鑒別、發(fā)展和建立新的前瞻性業(yè)務領域，堅定孵化新的業(yè)務模式，促進創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)文化，打造獨立自主發(fā)展的運營模式和學習曲線。幾年來，它發(fā)展起來的新商業(yè)模式包括智能制造與數(shù)字工業(yè)解決方案和電動汽車智能充換電解決方案等。正是因為在市場萌芽階段就前瞻性地積極布局，它才能在市場風口出現(xiàn)的時候及時拿到了面向未來數(shù)字工業(yè)時代的通行證。目前，相關業(yè)務開始迎來爆發(fā)式增長，最終將實現(xiàn)與傳統(tǒng)業(yè)務并駕齊驅的戰(zhàn)略目標。它堅定地推進數(shù)字化轉型，成為集團全球戰(zhàn)略的引領和支撐力量。

以戰(zhàn)略重塑數(shù)字化商業(yè)模式，以能否為客戶創(chuàng)造價值為檢驗標準。

03

以人才打造

組織能力為根本

任何企業(yè)要實現(xiàn)數(shù)字化轉型，最終都需要回到人才和組織層面。通過塑造人，打造具備數(shù)字化能力的組織，建立能夠引領數(shù)字化轉型的文化。從數(shù)字工業(yè)時代的領導力和企業(yè)家精神，到組織中個人的數(shù)字化能力；從數(shù)字化組織到數(shù)字化文化，全面打造數(shù)字化的人才和組織能力。數(shù)字化轉型所引起的變化和變革，對任何企業(yè)都是質(zhì)的變化，都是全局性變化。在數(shù)字工業(yè)時代，技術、運營、戰(zhàn)略和商業(yè)模式等方面的變化，都會對傳統(tǒng)的組織架構產(chǎn)生根本的影響，需要與之相適應的組織架構和能力來支撐。

回到人、管理者、領導力和組織，從職能型組織到事業(yè)部型組織，從平臺型組織到生態(tài)型組織，是一個不斷迭代升級的組織轉型過程：① 職能型組織，從自我出發(fā)，將自己所在的職能做到最專業(yè)；② 事業(yè)部型組織，從客戶需求出發(fā)，在滿足客戶需求的同時，實現(xiàn)企業(yè)盈利最大化；③ 平臺型組織，從成就客戶出發(fā)，讓所服務的客戶更成功，就是企業(yè)的成功；④ 生態(tài)型組織，從命運共同體出發(fā)，將內(nèi)部組織和客戶、合作伙伴等相關方打造成生態(tài)，形成你中有我、我中有你、相互賦能、共同成功的局面。只有這樣持續(xù)不斷地進行組織能力的打造，企業(yè)最終才能實現(xiàn)數(shù)字化轉型，成為數(shù)字工業(yè)時代的變革者和引領者。

IDC此前對2000名跨國企業(yè)CEO做的一項調(diào)查顯示，到2018年，全球1000強企業(yè)中的67%、中國1000強企業(yè)中的50%都將把數(shù)字化轉型作為企業(yè)的戰(zhàn)略核心。但遺憾的是，傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉型的失敗率至今仍徘徊在70%～80%。麥肯錫的調(diào)研報告指出，在數(shù)字化轉型所面臨的挑戰(zhàn)中，文化和行為方式的挑戰(zhàn)、缺乏數(shù)字化人才以及對數(shù)字化趨勢缺乏了解名列前三。所以，轉型的根本是人才和組織能力的打造。

以人才打造數(shù)字化組織能力，以能否為推進數(shù)字化轉型提供支撐力量為檢驗標準。

工業(yè)企業(yè)的數(shù)字化轉型，只有在這三個層面上形成聯(lián)動、有機組合、相互促進和補位，企業(yè)才能成功跨越產(chǎn)業(yè)轉型、技術轉型和商業(yè)模式轉型中最艱難的過程。數(shù)字化轉型鐵三角模型，如同三角形的三條邊首尾相連。三者沒有先后順序，每個都可以是起點，促進和支撐著另外兩者形成最穩(wěn)固的關系，共同助力企業(yè)數(shù)字化轉型之路。在企業(yè)數(shù)字化轉型過程中，技術與數(shù)字化運營體系、戰(zhàn)略與數(shù)字化商業(yè)模式，以及人才與數(shù)字化組織能力，三者不是靜態(tài)的，而是持續(xù)動態(tài)發(fā)展的，三者之間以終為始、以始為終，以螺旋上升的形式相互促進并持續(xù)推進企業(yè)數(shù)字化轉型升級。

數(shù)字化轉型鐵三角相互動態(tài)發(fā)展

總之，工業(yè)企業(yè)的數(shù)字化轉型不是單純的技術問題、管理問題，也不是單純的人才問題，而是必須將企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務模式、數(shù)字化技術、業(yè)務流程、組織能力與思維模式等因素綜合考慮的主題。它要求企業(yè)對其業(yè)務進行徹底的重新定義，形成系統(tǒng)的轉型體系。

工業(yè)企業(yè)在推進數(shù)字化轉型過程中，技術與數(shù)字化運營體系、戰(zhàn)略與數(shù)字化商業(yè)模式、人才與數(shù)字化組織能力需要相互關聯(lián)、相互支撐和相互促進，不可偏廢。三者需要以動態(tài)的思維同步推進，保持企業(yè)內(nèi)部充分的溝通和協(xié)同，保持市場、研發(fā)、生產(chǎn)、供應鏈等環(huán)節(jié)有效銜接和協(xié)同，進而持續(xù)推進企業(yè)數(shù)字化轉型的迭代升級。

當然，推動企業(yè)數(shù)字化轉型的還有一個關鍵因素：企業(yè)家的領導力。如果企業(yè)家沒有數(shù)字工業(yè)時代的領導力，要帶領企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉型就是空談。這也是企業(yè)家要從傳統(tǒng)企業(yè)的帶頭人不斷修煉和推動數(shù)字化轉型，快速成功轉型為數(shù)商的重要意義。

數(shù)字化轉型鐵三角協(xié)同推進，是工業(yè)企業(yè)數(shù)字化轉型的保障。

注：什么是數(shù)商？

我們相信，只要工業(yè)領域的企業(yè)家能夠認清這個時代，積極擁抱變化，抓住當下的機遇，他們當中一定能夠誕生新的領軍者。

我們把具備數(shù)字化轉型頂層思維，擁有數(shù)字化領導力，運用系統(tǒng)的數(shù)字化理念和方法推動企業(yè)數(shù)字化轉型成功的企業(yè)家稱為“數(shù)商”。本書的數(shù)商特指工業(yè)領域的企業(yè)家。

數(shù)商是數(shù)字工業(yè)時代的新領軍者，工業(yè)的數(shù)字化轉型勢在必行，但也面臨諸多挑戰(zhàn)，比如如何實現(xiàn)技術、人和組織的快速融合與迭代，如何積累數(shù)字化轉型的必備能力等，數(shù)商的使命是帶領中國工業(yè)走向新的數(shù)字時代。